Sobre

O Bootcamp UX para Chatbots é um programa online, ao vivo, para profissionais que querem se aprofundar de forma prática em como melhorar a experiência das pessoas em sua pluralidade de características, aumentando o alcance do seu produto, do número de pessoas que o consomem e assim, impactando positivamente todas as áreas da empresa.

POR QUE INVESTIR EM UX PARA CHATBOTS
Os canais conversacionais (Chatbots) tiveram uma alta demanda durante a pandemia, consequentemente as empresas automatizaram seu atendimento e principais funcionalidades para o WhatsApp e outros canais, o que reflete no mercado com uma demanda maior de profissionais que entendem e constroem experiências conversacionais. E mais:

Desenvolver habilidades dessa área com alta demanda;
Para criar e evoluir experiências únicas alinhadas ao tom de voz da empresa e necessidade das pessoas usuárias;
Criar experiências para chatbots que atraia novos clientes e aumente o engajamento com a empresa;
Construir uma visão sistemática, simplificada e orientada às motivações e necessidades dos usuários, não apenas com chatbots.

HABILIDADES QUE SERÃO CONSTRUÍDAS

Definindo uma personalidade
Heurísticas para Chatbots
Priorizando informações e criando conversas para cada contexto
Definindo requisitos e userflows
Aplicação de boas práticas conversacionais
Prototipação rápida
Documentação de chatbots
Principais diferenças de interações para URA e NLP
Definir hipóteses, mapear necessidades do usuário, priorizar funcionalidades
Boas práticas de CUI (conversational user interface) para cada tipo de canal (WhatsApp, Messenger, BLiP)

AO VIVO, MAS FLEXÍVEL

Encontros ao vivo e interativos via Zoom
Flexibilidade: conteúdo fica gravado para você revisar depois

DIFERENCIAIS DOS BOOTCAMPS DA HOW

Um sprint curto com pessoas comprometidas como você
Comunidade exclusiva para continuar aprendendo após o Bootcamp
Uso intensivo de ferramentas digitais como Miro e Figma
Você interage com pequenos grupos de até 50 profissionais
Construa projetos práticos desde o primeiro encontro

FACILITADORA

Valéria Romano

Valéria Romano, manauara e apaixonada por soluções com propósito, tem 8 anos de atuação na área de Design em experiências digitais. Sua jornada de carreira passa pela Universidade do Porto, Apple Academy, aplicativos para pessoas com deficiências intelectuais, empreendedorismo social, e, no período de trabalho na Take, UX conversacional. Atualmente é Sênior Product Design no iFood, e host no podcast UASK (no Spotify).

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Metodologia

A metodologia da HOW é própria, criada cuidadosamente por educadores experientes em conjunto com especialistas das principais startups do Brasil. Nosso foco é ter você no centro das atividades, desenvolvendo habilidades a partir de um aprendizado hands-on, prático e ágil.

Público alvo

Profissionais em geral que buscam conhecimento sobre o tema e que desejam estar a frente de canais automatizados e conversacionais mais acessível dentro de suas empresas, produtos e serviços estão dentro do público.

Product / UX Designers
Produtores de conteúdo, publicidade e propaganda
UX Writers
Product Owner e Manager
Profissionais de Marketing, Growth e SEO Analysts
Designers gráfico
Desenvolvedores, front-ends e cientistas de dados
Qualquer pessoa interessada em aprender mais sobre o tema.

Pré-requisitos

É recomendado experiência prévia com design thinking por conta de algumas atividades, porém, o bootcamp foi construído para que um maior número de pessoas consigam compreender.

POLÍTICA DE MATRÍCULA, CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Clique aqui e conheça nossa política Política de matrícula, cancelamento e reembolso.

Edição Junho | Noturno

UX para Chatbots com Valéria Romano (iFood)

Aprenda a criar soluções para chatbots adotando boas práticas para textos, prototipação, documentação e geração de impacto.

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Programação

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Valéria Romano

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Organizadores

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